La relation client, bac pro métiers de la relation client 2de : métiers de l'accueil, métiers du commerce et de la vente (options A et B)

Quatrième de couverture : La relation client Bac Pro 2de Métiers de l'accueil, du commerce et de la vente L'ouvrage permet d'aborder en 20 missions, avec une approche spiralaire, l'ensemble des compétences communes aux Bac Pro des métiers de l'accueil, du commerce et de la vente, options A et B. Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des trois métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel. La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant.