Garanties et reprise
Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans
la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez
cette page pour plus de détails.
Politique de reprise des produits usagés
REPRISE DES PRODUITS
Conformément à la loi AGEC, « Anti-Gaspillage pour une Economie Circulaire », prenant effet le 1er janvier 2022, HT CONCEPT SAS reprend les anciens meubles du Client pour réduire le gaspillage et développer le don et le réemploi solidaire.
Lorsque le Client achète un meuble volumineux HT CONCEPT SAS reprend sans frais le meuble volumineux ou matelas usagé lors de la livraison à son domicile, qu’il s’agisse de produits de notre marque ou de produits d’autres marques, selon les conditions ci-dessous :
Reprise d’un meuble volumineux
Le meuble doit être volumineux (longueur + largeur + hauteur supérieure à 2 mètres ou poids supérieur à 30 kg) et ne doit pas pouvoir être transporté sans équipement.
Le meuble usagé doit être de même nature que le meuble acheté et livré.
Si vous achetez un fauteuil, HT CONCEPT SAS reprend un ancien fauteuil et non un ancien canapé.
Le meuble usagé doit être de même quantité que le meuble acheté et livré. La reprise se fera sur le principe d’un meuble acheté = un meuble repris.
Le meuble doit être démonté avant la reprise : les panneaux devront être démontés ; seules les vis pourront être conservées. Les accoudoirs des canapés devront être démontés. Les éléments composant le produit usagé à reprendre seront rassemblés au même endroit, de manière accessible.
Le meuble usagé ne doit pas porter atteinte à la sécurité et à la santé du transporteur (risque de coupure, produits inflammables, etc.). Le transporteur sera en droit de refuser la reprise de votre meuble si ce dernier ne respecte pas les conditions détaillées ci-dessus.
La reprise de l’ancien mobilier doit pouvoir être faite lors de la livraison du produit neuf, lors de la même opération. En cas d’indisponibilité de l’ancien mobilier à reprendre au moment de la livraison, la reprise ne pourra être effectuée ultérieurement.
La reprise de l’ancien mobilier s’effectuera au même endroit que la livraison du nouveau produit.
Si le nouveau meuble est livré en pas de porte, la reprise de l’ancien mobilier sera en pas de porte au pied du camion. Le produit usagé devra donc être mis à disposition du livreur au pied du camion.
Si le nouveau meuble est livré dans la pièce de votre choix, la reprise de l’ancien mobilier se fera dans la pièce de votre choix.
En cas de rétractation une fois la reprise gratuite réalisée, le client abandonne son droit sur l’ancien meuble repris lors de la livraison du nouveau meuble. De plus, des frais de reprise seront prélevés sur le montant remboursé au client.
Si la reprise concerne un matelas ou un mobilier textile type canapés / fauteuils, le client doit housser le produit pour des raisons d’hygiène. Le transporteur sera en droit de refuser la reprise de votre meuble ou matelas usagé si ce dernier ne respecte pas les conditions détaillées ci-dessus.
Si toutes les conditions ci-dessus sont validées, pour bénéficier de la reprise de votre meuble ou matelas usagé lors d’une livraison à votre domicile, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
Envoyer une demande écrite dans un délai maximum de 2 heures après avoir effectué sa commande via la messagerie mis à disposition par le partenaire en indiquant :
- votre numéro de commande complet ;
- votre nom et prénom ;
- type de meuble à reprendre (canapé 3 places, matelas 140 cm, meuble TV, etc…) ;
- dimensions du meuble à reprendre (longueur / largeur / hauteur) ;
- une photo de l’ancien meuble à reprendre ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse mail
A défaut, HT CONCEPT SAS ne pourra garantir la reprise du produit par ses transporteurs.
Toute demande faite au-delà de 2 heures après le passage de la commande, la reprise ne pourra être pris en compte.
Reprise d’un petit meuble
HT CONCEPT SAS ne reprend pas les anciens petits meubles usagés lors de la livraison de nouveaux produits.
Un petit meuble est un meuble dont le poids est inférieur à 30 kg ou ses dimensions (longueur + largeur + hauteur) sont inférieures à 2 mètres.
Le Client peut déposer son petit meuble usagé, sans frais, dans un point de collecte dédié.
La liste des points de collecte est disponible sur les sites suivants :
https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/
https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/
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