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Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Les clients nécessitant un remboursement doivent retourner l'article. Une fois l'article reçu, un remboursement sera effectué. Les clients ne peuvent retourner que des articles neufs, non ouverts et scellés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et correctement scellés tels qu'ils étaient lors de la livraison.
Pour cela, le client doit nous prévenir dans les 30 jours suivant la réception de l'article, se rendre dans son Espace Personnel sur le site rueducommerce et sélectionner l'option "Contacter le Vendeur" à côté de la commande à retourner. Une fois averti, le client doit attendre de recevoir des informations sur la manière de procéder au retour.
Dans tous les cas, les frais de port retournés au vendeur sont à la charge du client et doivent inclure le code de suivi.

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.