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Firstline Europa

Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Politique de recyclage 1:1

A partir du 1er janvier 2022, en application de l’article L. 541-10-8-I du Code de l’environnement (issu de la loi n°2020-105 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire dite loi AGEC) et des décrets d’application, nous proposons à nos clients les modes de retour suivants pour les produits électroniques et les meubles issus de notre position de détaillant:

1. Firstline Europe est une société enregistrée auprès d'ECOSYSTEM. En tant que client, vous pouvez donc déposer votre produit dans l'un de leurs points de massification.

Saisissez votre code postal et les informations relatives au produit à retourner et déposez le produit au point qui vous convient le mieux: https://www.ecosystem.eco/fr/recherche-point-de-collecte

2. Si vous n'avez pas des points de massification à proximité, veuillez nous communiquer votre adresse complète et nous vous enverrons une étiquette prépayée pour que vous puissiez déposer le produit dans un parcel shop près de chez vous. Nous le déposerons au point de massification approprié.

3. Si vous n'êtes pas en mesure de transporter le produit vous-même en raison de son poids ou de ses dimensions, veuillez nous communiquer votre adresse complète et votre numéro de téléphone afin que nous puissions envoyer un transporteur pour récupérer le colis à votre adresse. Nous le déposerons au point de massification approprié.

Veuillez noter que cette politique ne s'applique qu'aux produits vendus par Firstline Europe, et aux produits dont la taille et les dimensions sont similaires à celles du produit que vous avez acheté chez nous.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse logistica@firstline.es ou en nous appelant au +34 687539652.

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.