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Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Pour permettre le recyclage de vos produits, Cstore vous propose la reprise «?1 pour 1?» de vos équipements électriques et électroniques ou d’équipement d’ameublement?: nous reprenons gratuitement votre ancien produit pour l’achat d’un produit du même type (exemple?: reprise de votre machine à laver pour l'achat d'une autre machine à laver).

Cette reprise est valable pour tous les produits éligibles, qu’ils soient en état de fonctionnement ou non.??Les modalités de reprise varient en fonction du type de livraison choisi et du produit concerné.?

Prérequis?: vos produits doivent être préparés au préalable, sans quoi ils ne pourront pas être repris par nos équipes (débranchés/vidangés pour les lave-linges ou sèche-linges, dégivrés pour les réfrigérateurs ou congélateurs?; démontés et regroupés pour l’ameublement, houssés pour les matelas et mobiliers textiles types canapés).

Conformément à la législation applicable, si à la suite d'une contamination ou d’une infestation le produit présente un risque pour la sécurité et la santé du personnel qui est en charge de sa reprise, que les équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courant ne permettent pas d'éviter, celle-ci ne pourra pas être effectuée. Dans ce cas, vous serez informé des solutions alternatives de reprise.?
Livraison à domicile
Une fois votre commande validée, vous disposez de plusieurs solutions pour demander la reprise de votre ancien produit?:

> Produits volumineux?:

Vous pouvez demander la reprise de votre ancien produit électronique et électrique ou d’ameublement de plus de 30 kg par les transporteurs de Cdiscount au moment de la livraison de votre produit.

Important?: la reprise de votre ancien produit?s’effectuera au même endroit que la livraison du nouveau produit, c’est-à-dire dans la pièce de votre choix ou devant votre domicile ou au pied de votre bâtiment, s’il s’agit d’un immeuble. Le produit doit être préparé au préalable selon les conditions éligibles.

> Petits produits?:

Une fois votre commande validée, vous pouvez vous orienter vers les réseaux de collectes et recyclages référencés sur le site des éco-organismes Ecosystem ou Eco-mobilier pour tous les produits électriques et électroniques ou d’ameublement.

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.