Boutique
BUT

Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Modalité de reprise 1 pour 1

Reprise en magasin*

Des bennes éco-mobilier sont disponibles dans les enseignes BUT.
Pour faciliter la reprise de votre ancien produit, des conditions spécifiques à l’enseigne BUT ont été mises en place:
• Le client doit toujours déposer les meubles usagés dans les zones de retour marchandise
• Les produits repris doivent toujours être équivalents à celui achetés
• Les produits doivent être démontés / sans visserie apparente ou ensachés pour les matelas

*hors magasin suivant : AMBERIEU EN GUGEY, ANGERS, CARENTAN, CASTRES, CHARLEVILLE MEZIERES, CHATEAUBRIANT, EPERNAY, LONS LE SAIJNIER, MANTES LA JOLIE, MONT DE MARSAN, MONTARGIS, MULHOUSE, REMIREMONT, ROUEN TOURVILLE, TOULON, TOULOUSE NORD, TOURS, VIRE, LAON, CRETEIL, BOLLENE, BEAUNE, BERNAY, SAINT DIE, HERBLAY, BESANCON SUD

Livraison à domicile

Pour tout achat d’un meuble ou d’un produit électroménager chez BUT de plus de 30kg, vous avez la possibilité de demander la reprise d’un ancien produit équivalent sans frais supplémentaires à ceux de la livraison jusqu'à 24h après votre commande auprès de notre service client.

Les prérequis et modalités sont les suivants :
• Pour un équipement acheté, seul un équipement de la même catégorie sera repris
• Les cuisines et meubles doivent être démontés, descendus du mur et regroupés en prenant soin de ne pas laisser dépasser les visseries
• S’il s’agit d’un matelas celui-ci doit être ensaché (notre partenaire Eco-mobilier fournit et livre gratuitement des sachets en plastique recyclé logotées "Maison du Tri", ils sont commandables auprès de nos vendeurs en magasin)
• Les réfrigérateurs et congélateurs doivent être débranchés et dégivrés
• Les lave-linges et sèche-linges doivent être débranchés et l'eau du filtre doit être vidée

Pour les produits non-volumineux (moins de 30kg et pour l'électronique et l'électrique moins de 25 cm de diagonale)

Vos équipements peuvent être déposés dans l’un des points de collecte suivants :
• Pour les équipements électriques et électroniques : https://www.ecosystem.eco/fr/recherche-point-de-collecte
• Pour les éléments d’ameublement : https://www.maisondutri.fr/je-donne-jerecycle-pres-de-chez-moi/ ou https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/
• Vous pouvez vous rendre à la déchetterie la plus proche de chez vous
• Vous pouvez faire appel au service des "encombrants" s’il est organisé par votre mairie

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.