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Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

TRAITEMENT DES DEEE
L’acheteur a le bénéfice au regard de la directive 2021/19/UE et de l’article R543-180 du code de l’environnement de la reprise de son ancien produit électroménager dans la règle du « un pour un » dans les conditions suivantes :
Petits électroménager (tels plaque de cuisson 1, 2 ,3 et quatre feux, bouilloire, mini four, micro-onde, hottes, réchaud, cafetières, etc…) : Les produits doivent être retourner emballés avec par exemple l’emballage ayant servis à livrer le produit neuf de façon à le réemployer.
Vous pouvez ensuite les déposer soit dans les magasins spécialisés en électroménager, soit dans les déchèteries et les points de collecte les plus proches de chez vous :
https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html
Gros électroménager (réfrigérateur, lave-linge, cuisinière, etc…) : Le produit usagé peut être collecté au domicile du client. Celui-ci doit être rendu emballé tel que le produit livré, c’est-à-dire sur la palette utilisée pour l’envoi du produit neuf. Le produit est collecté par un transporteur spécialisé avec prise de rendez-vous au moyen d’un transpalette et camion hayon depuis la chaussée. En aucun cas les opérations de manipulation (étages, ascenseur, accès éloigné de la chaussée) ne sont à la charge de celui-ci.
Pour ces deux familles de produits, les articles doivent être restitués propres et exempt de toute contamination possible.
EMBALLAGES
Les éléments de calage intérieur des produits expédiés en colis sont des emballages de réemplois utilisés dans le sens de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (Agec). Leur présence ne peut donc être considérée comme excessive

Informations Marketplace

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