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Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Nos Envies Déco reprend sans frais votre ancien meuble pour l’achat d’un produit équivalent (1 chaise pour 1 chaise, par exemple).

Pour les produits dont le poids est supérieur à 20 kg ou dont la somme des arêtes est supérieure à 2 mètres, une reprise pourra être effectuée à domicile (au pied de l'immeuble ou en bordure de propriété), à condition que celui-ci soit emballé et cerclé sur palette Europe.

Tout article livré en kit devra être démonté au préalable.

Aucun créneau horaire précis ne pourra être communiqué par le transporteur (demi-journée ou journée).

Pour les produits dont le poids est inférieur à 20kg, Nos Envies Déco vous communiquera le point de collecte le plus proche de chez vous.

La demande doit être envoyée à Nos envies Déco dans les 24h suivant l'achat.

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.