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Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Le produit à reprendre doit être équivalent (voir définition ci-dessus). Ainsi, un client qui a acheté une table ne peut pas
demander la reprise d'un canapé. Le Vendeur peut la refuser si les 2 produits ne sont pas équivalents.
L'adresse d'enlèvement doit être la même que celle de la livraison. Par conséquent, si l'enlèvement est demandé à une
adresse différente de l'adresse de livraison, le vendeur peut le refuser.
De plus, le Vendeur peut refuser la reprise, s'il y a un risque pour la sécurité et la santé des personnes, comme le prévoit
l'article R541-164 : " Le distributeur peut refuser de reprendre le produit usagé qui, à la suite d'une contamination ou d'une
mauvaise manipulation, présente un risque pour la sécurité et la santé du personnel chargé de la reprise que les
équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courants mis à disposition par les
producteurs ou leur éco-organisme en application de l'article R. 541-165 ne permettent pas d'éviter.
Dans ce cas, le distributeur est tenu d'informer le détenteur du produit usagé refusé des solutions alternatives de reprise."
Dans ce cas, le Vendeur doit informer le propriétaire du produit usagé refusé, des solutions alternatives d'élimination et ainsi
être en mesure de connaître les lieux d'élimination adaptés à proximité du point de livraison.
Outre la quantité et le type de produit pouvant être repris, les conditions de vente peuvent également préciser les conditions
dans lesquelles le produit peut être repris : démonté ou emballé, etc. Ces conditions, dont l'utilisateur final est informé avant
la conclusion de la vente, ne doivent cependant pas empêcher l'utilisateur final de notifier son souhait de reprendre le
produit.
Le Vendeur peut demander au client d'apporter le produit usagé au point relais où le Vendeur effectuera l'opération de
reprise.

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.