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Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Conditions de reprise des anciens produits

En lien des nouvelles directives environnemental à compter du 1er janvier 2022 (loi n°2020-105 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire), nous proposons certains aménagements pour la reprise de votre ancien produit.

- Un service de reprise gratuit dans le cas d'un produit transportable avec équipement soit supérieur à 30kg
- La demande de reprise est proposée au moment de la commande. Toutes les demandes faites après la validation de celle-ci feront l'objet d'un refus de notre part.
- La reprise est dite de "1 pour 1" et s'effectue dans la limite des produits de nature et dimensions équivalentes au produit vendu et à l'endroit de la livraison de votre commande.
- Cette reprise peut-être différée de la livraison de votre commande pour des questions relatives à l'organisation du transport.
- Pour que cette reprise puisse être effectuée dans de bonnes conditions, votre produit doit être rendu avec tous ses accessoires, propres, dépourvus de liquide ou de nourriture (un visuel pourra vous être demandé avant l'enlèvement).
- Le produit repris doit être conditionné à l'aide de carton ou d'autre élément protecteur de manière à pouvoir être transporté sans occasionner de blessure ou de perte d'objet lors du transport.
- Dans le cas de la livraison de meuble en kit, le meuble à reprendre s'entend être démonté et également conditionné de manière à pouvoir être transporté sans occasionner de blessure ou de perte d'objet lors du transport

- Reprise le cas d'un produit dit transportable sans équipement inférieur ou égale à 30kg
- L’acheteur amènera en point de collecte son ancien produit.
- Une liste des points de collecte de proximité est disponible au travers du lien suivant : https://quefairedemesdechets.fr/

Informations Marketplace

Besoin de plus d'informations sur notre Marketplace Rue du Commerce ? Vous trouverez sur cette page les conditions générales d'utilisation de la Marketplace, les critères de classement des offres et d'autres informations.