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Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Si votre produit pèse plus que 30kg :
Vous pouvez demander la reprise gratuite de votre ancien appareil par mail à transport@super10count.fr juste après le passage de votre commande.
Celle-ci sera possible pour l’achat d’un produit du même type (reprise de votre machine à laver pour l'achat d'une autre machine à laver). La reprise de votre ancien produit s’effectuera au même endroit que la livraison du nouveau produit (devant votre domicile ou au pied de votre bâtiment s’il s’agit d’un immeuble).
Attention : la reprise ne pourra plus être effectuée si votre produit a déjà été expédié. En effet, sans cette demande au préalable, le transporteur utilisé pour la livraison express ne propose pas ce service.
La reprise ne pourra s’effectuer qu’après la livraison du produit ainsi qu’après la préparation de l’ancien pour enlèvement. Afin que nos partenaires puissent récupérer votre ancien produit, celui-ci doit être vidangé, dégivré, démonté, protégé et déposé dans votre domicile.
Si votre produit pèse moins de 30kg :
• Vous pouvez déposer votre produit dans l’un des points de collecte organisés par les éco-organismes :
– pour les équipements électriques et électroniques : https://www.ecologicfrance.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html ou https://www.ecosystem.eco/fr/recherche-point-de-collecte
– pour les éléments d’ameublement https://www.maisondutri.fr/je-donne-jerecycle-pres-de-chez-moi/ ou https://www.valdelia.org
• Vous pouvez vous rendre à la déchetterie la plus proche de chez vous
• Vous pouvez faire appel au service des "encombrants" s’il est organisé par votre mairie
Les articles ne doivent pas être sales, avec des traces de moisissures, souillés ou avec des puces de lit.
Les matelas étant livrés avec des protections pour le transport, l'ancien produit devra être remis dans cette emballage.

Les prix affichés incluent les écotaxes qui sont prélevées par Super10count et reversées dans leur intégralité aux éco-organismes.
L’écotaxe ne couvre que les frais de recyclage du produit et non le transport de la reprise de l’ancien

Informations Marketplace

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