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Concept Usine

Garanties et reprise

Pour demander une prise en charge au titre d'une garantie ou d'une reprise, contactez le vendeur via le formulaire disponible dans la rubrique Aide. Dans le cas d'une rétractation, informez le vendeur de votre souhait d'exercer votre droit afin qu'il vous communique les modalités de retour. Après réception et vérification de l'état du produit, vous serez remboursé du prix du produit ainsi que des éventuels frais de livraison.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale des défauts de conformité. Consultez cette page pour plus de détails.

Politique de reprise des produits usagés

Lors d’une demande de reprise : 1. La reprise ne se fera pas en même temps que la livraison de la commande. 2. Si le produit fait moins de 30kg (transportable sans équipement), le client doit se rendre en déchetterie la plus proche et n’est pas éligible à la reprise 1 pour 1. 3. La reprise se fait au pied du camion car nous livrons au pied du camion avec 1 personne. Le produit repris doit pouvoir être porté par 1 seule personne. Il conviendra d’utiliser le conditionnement du produit neuf livré auparavant : carton et/ou palette. 4. Le produit doit être équivalent : a. Dimensions, Poids et Volume. b. Si le produit est livré en kit (démonté) le produit repris devra être également en kit (démonté). c. Nous aurons besoin d’une photo du/des produits à reprendre & d’une photo du produit emballé afin de qualifier la demande et organiser la collecte au mieux. d. Les meubles avec des textiles rembourrés type canapés / fauteuils / lits doivent être protégés par un film textile ou plastique pour des questions d’hygiène et de protection du personnel qui sera chargé d’assurer la collecte.

Informations Marketplace

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