Colissimo
C'est le mode de transport que Rue du Commerce privilégie pour les expéditions classiques vers la France Métropolitaine. La sélection d'une livraison standard lors du choix du mode de livraison n'implique toutefois pas nécessairement une livraison Colissimo, car un produit trop grand ou trop lourd pour pouvoir être pris en charge par Colissimo pourra être acheminé par un transporteur différent.
Le délai moyen pour l'acheminement d'un colis Colissimo sur la France est de deux jours.
Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison du colis, votre livreur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage qui mentionne la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité. Vous disposez de 15 jours pour le retirer à compter de la date mentionnée sur l'avis de passage. Le colis nous sera automatiquement retourné une fois ce délai écoulé.
Chronopost
Chronopost est disponible pour tous les articles vendus et expédiés par Rue du Commerce pour les livraisons en France, Benelux. Le suivi d'un colis Chronopost peut se faire depuis ce lien.
Ce mode de livraison est idéal si vous n'attendez pas nécessairement une livraison dès le lendemain, mais que vous souhaitez bénéficier du savoir-faire de ce transporteur. Le délai moyen d'acheminement (auquel il faut ajouter le délai de préparation d'une journée en moyenne) constaté est de 24 h pour la France métropolitaine, de 48 h pour la Belgique. Les livraisons en Chronopost classique ont lieu du lundi au vendredi : Chronopost ne se présentera pas le samedi pour un envoi classique.
Chronopost Express
Lorsqu'elle est proposée sur la fiche d'un article éligible, l'option Chronopost Express permet une livraison dès le lendemain matin en France métropolitaine pour toute commande passée la veille jusqu'à 14 h. Si cette option est disponible, elle vous sera proposée dans la liste des modes de livraison. Nous préparons alors la commande selon un circuit spécial, permettant une expédition le jour même et une livraison en France métropolitaine le lendemain avant 10 h ou 13 h (l'heure dépend de la commune de livraison ; elle est précisée lors du choix du mode de livraison).
Pour être éligible à une livraison express, une commande doit répondre aux critères suivants :
- la commande doit être saisie et validée avant 14 h ; à défaut la livraison sera faite le surlendemain ;
- la commande doit être passée la veille d'un jour ouvrable (aucune livraison les dimanches et jours fériés) ;
- tous les articles doivent être disponibles en quantité suffisante ;
- tous les articles doivent avoir un gabarit et un poids correspondant à l'offre Chronopost ;
- la commande doit être réglée par carte bancaire ;
- la commande doit être enregistrée sur un compte précédemment validé par nos services. Dans le cas contraire, nous pourrions être amenés à demander des justificatifs (le traitement de la commande serait alors différé jusqu'à réception et validation de ces documents).
À contrario d'une livraison Chronopost classique, la livraison Chronopost Express permet d'obtenir une livraison le samedi (la possibilité d'une livraison le samedi vous sera confirmée sur le site pour toute commande passée entre le jeudi 14 h et le vendredi 14 h.)
Autres transporteurs
Certains colis peuvent être expédiés par Calberson, UPS ou tout transporteur qui serait le plus adapté à l'expédition. C'est notamment le cas lorsque le transport requiert une attention particulière vis-à-vis de la taille et du poids du produit expédié, mais aussi à sa fragilité (téléviseurs LCD / OLED). Le courriel de confirmation d’expédition vous précisera le transporteur retenu et le délai moyen d’acheminement (généralement compris entre 48 et 72 h). Lorsque le colis est volumineux, une prise de rendez-vous peut être demandée par le transporteur avant toute livraison spontanée.